De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur en de huisbezoeken. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten. Deze gegevens worden enkel persoonlijk doorgegeven, indien u, de patient, niet vertelt heeft dat een familielid deze gegevens ook mag opvragen, mogen wij de uitslagen uit privacy-oogpunt niet overleggen.